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【】关于印发《汤口镇2019年“十一”黄金周旅游接

发布者:优发国际-优发国际手机版-优发国际亚洲 发布时间:2020-04-30 01:34:56 浏览18次

  发布机构:黄山区汤口镇 发布时间:2019-09-20 15:30:54 信息来源: 黄山区汤口镇 浏览次数:277

  各村(居),镇直各单位,驻镇有关单位,相关企业:

  2019年国庆节即将到来,为切实做好全镇假日旅游各项工作,确保广大游客和人民群众度过一个安全有序、欢乐祥和的假日,根据我镇实际,特制定本方案。

  以科学发展观为统领,坚持以人为本的理念,按照“安全、有序、优质、高效、文明”假日旅游工作目标,强化领导、精心组织、周密安排、落实责任、加强协调,确保假日期间汤口地区环境优美、市场健康有序、社会稳定和谐。

  成立汤口镇“十一”黄金周旅游接待工作领导组

  职能单位(部门):南大门综治组、风景区交通局、风景区公路分局、风景区公安局交警支队、风景区消防救援大队、汤口旅游管理综合执法大队、黄山南大门派出所、汤口市场监督管理所、黄山供电公司、汤口供水公司、汤口卫生院、镇三办四局一中心、交通股份南大门分公司、黄山旅游服务管理有限公司、汤口居、山岔村、芳村村、冈村村。

  领导组下设办公室(设在镇旅游分局),负责假日各项工作的协调及信息的收集工作。

  旅游安全、社会稳定、文明创建、服务品质、市场秩序。

  主要任务:分析今年“十一”黄金周假日旅游市场的新特点,把握居民出游和旅游活动的新变化,做好假日旅游预判工作;各单位、各部门完善相应工作方案和预案,召开动员部署会议,任务落实到人、落实到事、落实到点。

  主要任务:各相关责任单位开展市场秩序整治、节前检查、隐患排查、督促整改及物资储备等各项准备工作,确保黄金周接待工作安全、平稳、有序。

  主要任务:1.各值班工作人员全部到点到岗,认线.针对工作过程中出现的新情况、新问题及时沟通,并协调处理。3.优质高效地做好旅游接待工作,完成接待任务。4.认真做好旅游投诉处理、宣传报道及旅游统计工作。5.做好旅游突发公共事件应急预案随时启动准备。

  主要任务:各单位、各部门认真总结黄金周旅游工作运行情况,为今后进一步做好假日旅游工作积累经验。

  1.按照“点上秩序良好,线上通行顺畅,换乘高效有序,应急快速敏捷,总体平安和谐”的总体目标,实现“三个零”、“七个不”,即:确保“零堵塞、零事故、零有效投诉”;确保不发生人员伤亡、不发生安全生产责任事故、不发生服务质量和管理方面出现的突出问题、不发生刑事案件和重大治安案件、不让游客在换乘中心和各停车场长时间滞留,不让自驾车无序停放、不发生追拉接客、尾随兜售等违法行为。

  2.科学分析今年“十一”黄金周运输特点,制订假日旅客安全运输保障工作方案;以安全秩序和优质服务为工作重点,准确掌握运输需求,合理组织运力,加强营运车辆及客运站的安全管控,严格执行“一日三检”、“三不进站,六不出站”等相关规定,强化汤口地区旅游客运市场和“冷点冷线”监管,确保营运市场安全、稳定、健康、有序。

  3.制订假日交通秩序保障工作方案;严厉打击驾车追客拉客等行为,加大对交通违法行为的查处;完善车流高峰应急预案、自驾车辆应急停车方案;在重点景区出入口及易造成拥堵路段,安排警力执勤,及时有效排除道路堵塞。

  责任单位:风景区交警支队 责任领导:陈正付

  4.对路标牌外观、公路沿线护栏进行检查,及时进行更新;对道路设施进行检查维护;对公路沿线塌方点安全隐患进行检查和排除;及时对道路路面进行清扫保洁和杂草、乱堆放清理,为游客出行提供更加畅通、安全的公路环境。

  责任单位:风景区公路分局 责任领导:鲁进保

  5.加大节前防火安全检查力度,对人员密集场所和各景点进行消防安全检查;制订假日消防安全保卫工作方案,加强消防安全隐患排查,节日期间加强值班备战,随时做好各类灾害事故的处置准备,确保假期消防安全。

  责任单位:风景区消防救援大队 责任领导:王正好

  6.加大对食、住、行、游、购、娱各个旅游环节的监管;合理解决游客的投诉事件,控制影响范围,在汤口镇域集中行使旅游管理领域88项行政处罚权,维护黄山良好形象。

  责任单位:汤口旅游管理综合执法大队 责任领导:张飞

  7.制订假日安保工作方案;全面排查扰乱社会治安各类隐患;加强重点场所、重点人群监管,严厉打击扰乱市场秩序、影响社会稳定等违法行为,确保假日社会治安良好有序。

  责任单位:黄山南大门派出所 责任领导:宋玉勇

  8.制订假日市场监管工作方案;加强对全镇涉旅行业的市场监管,加大对旅游接待场所特种设备的安全监督检查工作;加大食品安全监督管理工作;迅速、有效、合理解决游客的12315消费者投诉,控制影响范围,维护黄山良好形象。

  责任单位:汤口市场监督管理所 责任领导:孙春富

  9.制订假期应急值守和信息报送工作方案,负责对接风景区管委会有关工作安排,制定“十一”黄金周值班表并及时发布;节日期间,做好信息宣传、车辆调度及值班人员早餐配送、防寒保暖等后勤保障工作;制定网络舆情应对预案,加强网上信息监控,发现问题及时报告,及时消除不良影响。

  10.制订假日社会维稳工作方案;对涉及社会稳定的矛盾纠纷进行全面摸排,确定专人包案,将矛盾纠纷解决在镇内、化解在萌芽状态;加强对重点人员、特殊人群服务管理;黄金周期间,安排专人负责信访接待工作,确保假日期间社会稳定。

  11.继续做好非洲猪瘟疫病防控工作,加大毗邻区县节点位置非洲猪瘟防控人员巡查值守力度;联合相关职能部门加大对生猪屠宰场及农贸市场检查力度,统筹调度生猪供应需求,确保假日民生市场安全稳定。

  12.制订假日文明创建工作方案、假日停车管理工作方案、生活垃圾及泔水处置应急预案;重点整治提篮小卖、尾随兜售、占道经营、乱设摊点等行为,做好全镇文明创建工作,强化环境卫生的管理;负责镇内主干道市政设施维护、修复及亮化、绿化、美化工作,负责营造浓厚的节日氛围;对镇域内停车场(位)进行摸排梳理,运用快泊智慧停车系统做好智能化管理,保障节日期间车辆有序停放。

  13.制订《汤口镇2019年“十一”黄金周旅游接待工作方案》,负责假日协调、接待数据统计、旅游信息上报、协助投诉受理等工作;联合相关部门开展旅游市场秩序、旅游安全集中检查,并督促企业安全隐患整改到位;指导企业建立完善规章制度和各类应急预案,保障接待安全。

  14.按照项目规范管理要求,对全镇范围内项目建设工地进行检查,强化施工现场管理,做好安全生产、文明施工。

  15.制订假日安全生产工作方案;负责全镇安全生产综合监管,开展安全生产领域专项整治行动;落实安全生产责任制,抓好安全督查和隐患整改。

  16.制定假日供电应急处置预案;开展供电设备全面检修,确保节日期间电力正常供应。

  17.制定假日供水应急预案;开展供水设备全面检修,做好假日供水需求量分析、研判和应对,确保客流接待高峰的自来水供应。

  18.制订假期医疗卫生保障工作方案;做到药械、诊疗、急救所需物资储备到位,积极做好与市、区医院的联系、联络工作,保证急救通道24小时畅通,确保救护人员能及时到位。

  19.按照镇党委、政府的统一部署,配合相关部门开展节前市场及环境集中整治活动;节日期间,要安排人员上路执勤,在重要时段、重要节点,做好追拉客人员的劝导、教育和取证工作,配合相关部门协调处理假日期间发生的各类问题;重点维护假日期间的社会稳定和生产生活秩序,切实抓好本村(居)的文明创建和护林防火工作。

  20.做好进山游客运力保障工作,协调处理好高峰期游客换乘问题,确保不发生有效投诉。

  责任单位:交通股份南大门分公司 责任领导:孙健

  21.制定黄金周接待方案和应急预案,确保旅游接待工作安全、有序;对旅游车辆(观光车)、滑道、旅游道路警示标志、救生和救援设备进行一次全面检查,对游客密集场所、景区停车场、景区内餐饮场所、住宿场所、游步道、观景点、非正常通道等重点部位进行安全检查,做到重点区域专人负责,到岗到人,切实消除安全隐患;加强员工素质教育,提高管理和服务水平;强化景区旅游咨询服务中心管理,确保人员到岗,做好游客服务;完善信息报告制度,做好接待人次统计,及时向领导组办公室报送数据和信息。

  22.配合相关部门做好集中整治工作;坚决抵制不良竞争行为,严禁提供回扣,严禁超范围经营,严禁欺客、宰客、拉客等欺诈行为,维护消费者合法权益;重点做好自身安全生产工作,特别是防火用电安全、食品卫生安全,杜绝发生安全责任事故;加强员工素质教育,提高管理和服务水平;对企业外包部门加强管理,实行明码标价,完善信息报告制度。

  23.严格按照相关法律法规操作经营,使用各类合同示范文本;健全旅游合同、计划书等内业档案,做到客观、全面、规范;加强用车安全管理,要求使用有旅游运输资质、车况好、驾驶员技术过硬、保险足额的旅游车辆,必须签订正式的租车合同,明确双方的义务与责任,确保用车安全;加强导游员管理,文明宣传,规范操作,周到服务,协调处理好游客游览中遇到的各类问题,确保“零有效投诉”目标的实现。

  24.加强对挑包和抬轿从业人员管理和在山经营点管理,提供热情周到服务,维护黄山良好形象,及时报送工作信息。

  各单位、各部门一定要高度重视,充分认识黄金周工作的重要性,精心部署,进一步强化“一把手”负责制和“一岗双责”制度,发挥假日旅游协调机制作用,通过高效运转,发挥在安全保障、产品组织、游客疏导、合理消费、服务质量监督等方面的积极作用,认真分析今年“十一”黄金周的新形势和新特点,全力做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作。要进一步完善协作机制,早谋划、早启动、早部署,加强组织领导,完善服务保障,落实安全责任,扎实做好各项准备工作。

  “安全是旅游的生命线,没有安全就没有旅游”。各单位、各部门一定要高度重视,充分认识旅游安全工作的重要性,认真落实旅游安全责任,完善应急预案,加强应急准备,全面排查安全隐患,发现隐患,立即整改,做到不留“盲点”、死角,消除安全隐患,完善防范措施,把假日旅游安全工作抓实抓好,确保节日旅游市场安全有序。

  各单位、各部门要按照“统一领导、分级管理,点面结合”原则,充分发挥部门联动机制,密切配合,加强行政执法监督,开展旅游市场集中整治,严厉打击各类违法行为,建立旅游市场的长效监管机制。针对当前影响社会稳定的新形势,进一步强化社会面的控制,健全各项安全保卫制度,落实安检措施,严防破坏社会稳定案件的发生。加强各项纠纷的排查、处置工作,完善突发事件的应急救援预案,做好应对各类公共突发事件的准备工作,确保节日期间政治稳定、治安稳定、社会稳定。

  各有关单位要加强沟通,认真履职,切实做好假日旅游组织协调工作,保持联络畅通,保证高效运转。领导组各成员单位、企业要密切协作,上下联动,健全工作制度,完善工作机制,严格执行24小时值班和领导带班制度,值班人员必须按时到点、到片,及时解决假日旅游中的矛盾和问题,遇有重大事件和安全事故立即上报。镇旅游分局牵头负责联系相关单位和部门,及时处理黄金周期间各类旅游投诉和纠纷,同时做好信息报送工作,确保信息畅通。

  关联文件:【本级政策微信解读】汤口镇“十一”黄金周旅游接待情况【本级政策文字解读】汤口镇圆满完成2019年“十一”黄金周旅游接待工作【本级政策微信解读】汤口镇开展 “十一”黄金周旅游接待部署工作

  主办:黄山区人民政府 承办:黄山区信息资源管理中心电线